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よくあるご質問

よくあるご質問

日本通信機器プレミアムギフトとはどんなサービスですか?

当社が運営する商品交換サイトです。スマートフォンやPC等、WEBブラウザ機能が使用できる端末からご利用頂けます。

日本通信機器プレミアムギフトの商品交換の仕方は?

サイト内で、交換商品を選んでカートに進み、交換手続きを行ってください。

日本通信機器プレミアムギフトポイントに有効期限はあるの?

発行日から179日となっております。有効期限を超えますと、カードのポイントの登録、及びご利用はできなくなります。また、交換・返金等は対応致しておりません。

日本通信機器プレミアムギフトポイントの残高が知りたいのですが?

サイトのマイページで確認ができます。

日本通信機器プレミアムギフトは、交換商品のキャンセルや交換はできるの?

申し訳ございませんが、お客様事由による、交換や返品、キャンセル等はお受け致しておりません。最終確認ボタンをクリックした時点で、商品交換が成立致しますので、お気を付け下さい。
商品の誤配送や不良品の場合は、同一商品にて、交換をさせて頂きます。

会員IDとパスワードを忘れたが、どうすればいいでしょうか?

会員IDは、お客様のご登録したメールアドレスになります。パスワードをお忘れの場合には、ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定を行ってください。

登録内容や注文内容の確認メールが届かないのですが?

会員登録完了後、すぐに自動配信でメールさせて頂いております。
1. 迷惑メールフォルダ等に自動振り分けされている場合がございますので、ご確認下さい。
2. 携帯電話の場合、携帯以外からのメール拒否の設定になっている場合がございますので、設定をご確認下さい。
3. 高セキュリティレベルにより、自動削除されている場合がございますので、ご確認下さい。
4. ご登録のアドレスにお間違いがないか、ご確認下さい。

登録した情報の変更はできますか?

会員情報の変更につきましては、サイトのマイページより行なって下さい。

商品は、どのくらいで到着しますか?

通常2週間程度お時間頂いております。商品や交通事情・気象事情により遅れる場合がございますので、ご了承願います。

配送の指定はできますか?

申し訳ございません。配送のご指定はお受けしておりません。

商品の梱包はどうなっていますか?

原則、ダンボールと緩衝材により梱包しております。

カタログはないのですか?

申し訳ございません、カタログの準備は致しておりません。スマートフォンかPCをご利用になって、サイトをご覧頂き、商品をお選び下さい。

ポイントってなんですか?

当サイトでは、金額表示ではなくポイントにて表示をしております。ポイントが当サービスにおける価値名称となります。

おつりは出るのですか?

おつりはでません。

商品の送り先住所を間違った場合はどうすればよいでしょうか?

注文完了メールに記載のメールアドレスまでお問い合わせ下さい。尚、発送手配が既に終わっている商品の変更はできませんのでお早めにご連絡下さい。

在庫切れ商品の予約発注はできますか?

申し訳ございませんが、ご予約の対応を致しておりません。

届いた商品についての問い合わせはどうすればよいですか?

注文完了メールに記載のメールアドレスまでお問い合わせ下さい。

残高は残っていますが、会員登録をやめたいです。

マイページにログイン後、「退会」メニューから退会を行ってください。残高の返金はできませんので予めご了承下さい。

海外に送ることはできますか?

できません。配送は日本国内のみとなります。

配送業者を指定できますか?

商品の発送は、弊社指定の配送業者より配送致します。お客様からの配送業者の指定はできませんのでご了承下さい。

商品に不備がありましたが、商品を返品して商品相当の返金をしてもらえますか?

商品に不備があった場合は、良品との交換にて対応をさせて頂きます。注文完了メールに記載のメールアドレスまでお問合せ下さい。ポイントの再発行や返金等は致しませんのでご了承下さい。

間違えて2回送信したかもしれません。確認できますか?

注文完了メールに記載のメールアドレスまでお電話頂ければ、ご確認させて頂きます。

買い物の履歴は見られますか?

マイページよりご確認頂けます。

家具を交換しましたが、どうやって組み立てるんですか?

基本組み立て説明書が入っていますので説明書にそって組み立てて下さい。
万一不備等ありましたら説明書に記載のフリーダイヤルからメーカーへ直接電話しご確認して下さい。